Información general para las garantías
Al ingresar un productor por garantía éste debe estar acompañado del número de RMA, el mismo será provisto por el sistema al crear el RMA, y la factura en caso de disponer de la misma. El producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado por lo que debe incluir tanto las cajas, cables y cualquier otro accesorio que estuviera incluido junto con el producto de fábrica.
Una vez recibido el producto queda pendiente de revisión, por lo que la recepción del RMA no implica necesariamente la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para tramitar y gestionar la garantía. El tiempo de la revisión en todos los casos será no menor a 3 días hábiles pudiendo extenderse dependiendo de la complejidad de la falla.
La garantía solo cubre defectos de fabricación, la misma queda anulada por si el producto presenta daños físicos o desgaste debido a un mal uso (como podría ser, sin excluir otros casos: productos quebrados, rayados, quemados, sellos de garantía violados, piezas sueltas, desgastadas o cualquier otra anomalía). En NINGÚN CASO la garantía cubrirá problemas de SOFTWARE, tales como, pero no exclusivamente: firmware, sistema operativo y cualquier programa de terceros. En NINGÚN CASO la garantía cubre los DATOS almacenados en los dispositivos como, por ejemplo, pero no limitado a: discos duros internos u externos, discos sólidos (SSD), Pendrives, Memorias SD, etc. se exhorta al cliente a respaldar su información antes de enviar el producto por garantía. El cliente es responsable de la salvaguarda de la información de los ítems enviados por garantía. EN NINGÚN CASO Tecnoprices será responsable por los datos contenidos en ningún medio de almacenamiento provisto por el cliente, ya sean datos en el item defectuoso (RMA) u cualquier otro ítem provisto por el cliente. Tecnoprices no se responsabiliza por la preservación ni del respaldo ni de la recuperación de la información contenida en medios provistos por el cliente, pudiendo ser la misma borrada permanentemente sin consulta previa ni posibilidad de recuperación.
Si el ítem llega dañado debido a un mal empaquetado no se podrá proceder con la garantía, por lo que le pedimos que proteja bien el producto al enviarlo.
En caso de que el producto haya sido descontinuado el fabricante o no haya unidades disponibles para su reemplazo, se realizará una nota de crédito por el valor del producto al momento de la compra. Podrá utilizar dicha nota de crédito para cualquier otra compra.
La garantía será gestionada por el personal técnico de Tecnoprices EXCLUSIVAMENTE quienes realizaran la reparación o gestionaran la garantía con el fabricante/distribuidor de ser necesario. De ser necesario el envío del artículo defectuoso al fabricante o al distribuidor el tiempo de resolución dependerá exclusivamente de ellos.
Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. La compra del o los productos implica la aceptación total de términos y condiciones.
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