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# Solicitud de envío
{% hint style="danger" %}
**Envíos por EXPRESO o COMISIONISTA: NO envíe al transporte a retirar hasta que su solicitud figure en verde "YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR"** (en la barra superior de la web y en Mis despachos). Antes de eso el pedido no va a estar listo.
{% endhint %}
Puede acceder al formulario de solicitud de envío en el menú ["MI CUENTA" -> "NOTIFICAR PAGOS" -> "SOLICITAR ENVIO DE PEDIDOS"](https://www.tecnoprices.com/solicita-enviov4.php) o desde el menú ["MI CUENTA" -> "Envios / Despachos"](https://www.tecnoprices.com/misdespachos.php), con el botón "Solicitar Envio".
### Paso a paso
La solicitud se hace con un asistente de 4 pasos:
**Transporte**: elija cómo va a enviar a buscar sus pedidos:
* Expreso: Si enviará a una empresa de transporte a retirar la caja por el local, elija esta opción.
* Comisionista: Si enviará a un comisionista que trabaja con envios a ciudades aledañas
* Otro transoporte: Cuando nosotros despachamos el paquete en la sucursal de un correo: por ejemplo Correo OCA o Andreani.
**Pedidos**: seleccione los pedidos que quiere enviar.
**Datos de envío**: le figurará un formulario para que pueda completar los datos para el envío según corresponda al tipo de transporte seleccionado: [#expreso](#expreso "mention") o [#comisionista](#comisionista "mention") u [#otro-transporte](#otro-transporte "mention").
**Listo**: la web lo lleva a Mis despachos, donde puede ver en todo momento el estado de su solicitud.
Si genera varias solicitudes, cada una se arma en un bulto independiente, conforme a lo seleccionado en cada solicitud.
### Envíos por expreso o comisionista
#### Solo pedidos CONTROLADOS
Si elige **Expreso** o **Comisionista**, solo puede seleccionar pedidos **CONTROLADOS**, es decir, ya armados y revisados (en el resto del sitio figuran como "Listo para retirar").
Los pedidos que todavía están en preparación (pendiente de confirmación, pendiente de pago, etc.) aparecen bloqueados con la leyenda **"EN PREPARACIÓN - TODAVÍA NO SE PUEDE"**. Vuelva a ingresar más tarde, cuando figuren como CONTROLADO.
#### Horario de corte: 11 hs
| Cuándo hace la solicitud | Se arma | Se puede retirar |
| -------------------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Lunes a viernes antes de las 11:00 | Ese mismo día | El día hábil siguiente (puede ser sábado de 9 a 13 hs) |
| Lunes a viernes desde las 11:00 | El día hábil siguiente | El día hábil siguiente a ese |
| Sábado, domingo o feriado (a cualquier hora) | El próximo día hábil de lunes a viernes | El día hábil siguiente a ese |
Los feriados no se cuentan como días hábiles. Ejemplos con el lunes feriado:
* Solicitud el viernes a las 10:30: se arma el viernes y se puede retirar el sábado de 9 a 13 hs.
* Solicitud el viernes a las 11:05: se arma el sábado y se puede retirar el martes.
* Solicitud el sábado: se arma el martes y se puede retirar el miércoles.
{% hint style="info" %}
La fecha que muestra el asistente al hacer la solicitud es estimada. Lo que indica que ya puede mandar a retirar es el aviso en verde "YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR".
{% endhint %}
#### ¿Cuándo puedo enviar a retirar?
Cada solicitud por expreso o comisionista muestra uno de estos dos estados:
* **EN PREPARACIÓN - NO ENVIAR A RETIRAR** (naranja): todavía estamos preparando sus pedidos. No envíe al expreso ni al comisionista.
* **YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR** (verde): todos los pedidos de la solicitud ya están embalados. Ya puede mandar al expreso o comisionista a buscarlos.
El estado se ve en dos lugares:
* En la **barra superior de la web** (también en el celular), mientras esté logueado. Al tocarla lo lleva a Mis despachos.
* En **Mis despachos**, en el recuadro "¿Ya puedo enviar a retirar?".
Cuando los pedidos se entregan al transporte, la solicitud deja de figurar en la barra superior.
### Saldo y pagos
Al seleccionar los pedidos, en el recuadro amarillo le figurará tanto su saldo actual como el monto de las notificaciones de pago que se encuentren en estado "[PENDIENTE](/ayuda/pagos/transferencias-depositos-bancarios/consulta-de-estado.md#pendiente)"; sin embargo, esto no implica que las operaciones notificadas hayan sido acreditadas en la cuenta: ***de no acreditarse no se enviarán los pedidos***.
Los pedidos en estado "[Pendiente de pago](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-pago.md)" solo pueden ser agregados a una solicitud de envío una vez acreditados.
Al momento de solicitar el envío también podrá [seleccionar el CUIT](/ayuda/mi-cuenta/datos-de-facturacion.md) de facturación para cada pedido en particular.
Si su saldo actual no es suficiente para cubrir los pedidos, también le figurará el monto que deberá enviar en efectivo junto al comisionista para que pueda retirar.
### Datos de envío
#### Expreso
En el formulario de envío por expreso podrá elegir el expreso a utilizar, la forma de envío, la dirección de envío y los datos de quién recibe. Los siguientes campos son obligatorios:
* **Seguro**: es el porcentaje del monto del pedido que se declara para el cálculo del seguro. Dado que no todos los transportes permiten el envío sin seguro, "Mínimo" significa que se declarará el menor monto que el transporte permita.
* **Forma de envío**: aclara si el envío es a sucursal o a domicilio.
* **DNI de quien recibe**: es el DNI de la persona encargada de recibir el paquete.
#### Comisionista
En el formulario de envío por comisionista podrá seleccionar el comisionista deseado y, en caso de que abone una diferencia en efectivo, se le informará el monto exacto que debe enviar.
Si su comisionista no se encuentra enlistado, selecciones "***OTRO - COMISIONISTA***" y aclare en las notas los datos del comisionista: nombre, apellido, DNI, empresa transportista y cualquier otra información que crea relevante para poder completar el envío.
#### Otro transporte
Para terminal de micros, correo OCA, correo Andreani u otros transportes el envío se despacha en los plazos habituales.
Si el transporte deseado no está en la lista, puede seleccionar "***OTROS - CORREOS***" u "***OTROS -DESPACHOS***" según corresponda, aclarando siempre en las notas los datos de la persona o empresa encargada del retiro (nombre, apellido, DNI, empresa transportista) y cualquier otra información que crea relevante para poder completar el envío.
## Modificar una solicitud de envío
Si necesita modificar una solicitud de envío ya realizada, por favor, póngase en contacto con nosotros para poder actualizar o cancelar la solicitud anterior.
Puede acceder a la línea de atención tras completar la Validación de whatsapp.
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## Información relacionada
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[Comisionistas](/ayuda/envios/comisionistas.md)
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[Despachos](/ayuda/envios/despachos.md)
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[Mensajerias](/ayuda/envios/mensajerias.md)
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[Mis despachos](/ayuda/mi-cuenta/mis-despachos.md)
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