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# Cómo comprar

{% hint style="warning" %}
Los ítems no se reservan del stock mientras permanezcan en el carrito.
{% endhint %}

## Compras desde la web

Para realizar una compra desde la web, inicie sesión con su usuario y contraseña. Agregue los items que necesite al carrito realizando una [búsqueda específica](/ayuda/compras/como-buscar.md) o navegando entre las [categorías](/ayuda/compras/como-buscar.md#utilizando-las-categorias).

Tenga en cuenta que los ítems no se reservan del stock mientras se encuentren en el [Carrito de compras](/ayuda/compras/carrito-de-compras.md), por lo que siguen disponibles para otros clientes.

Una vez se encuentre listo su carrito, puede confirmar la compra pulsando el botón "Finalizar compra", a continuación el sistema le preguntará el [Métodos de pago](/ayuda/pagos/metodos-de-pago.md) que desea utilizar, así como [los datos de facturación](/ayuda/mi-cuenta/datos-de-facturacion.md) y si desea agregar alguna nota (por ejemplo: los datos de la persona que pasa a retirar). 

Para evitar malentendidos es importante recalcar: <mark style="color:$danger;">de forma predeterminada todos los pedidos se configuran con la opción "</mark>*<mark style="color:$danger;">**Retiro por local**</mark>*<mark style="color:$danger;">"</mark>, si necesita que sus pedidos se preparen para su despacho por [Comisionistas](/ayuda/envios/comisionistas.md) o [Despachos](/ayuda/envios/despachos.md) (es decir, correos / transportes): una vez que tenga todos los pedidos que necesite, genere una [Solicitud de envío](/ayuda/envios/solicitud-de-envio.md), estas solicitudes cambian de forma automática la forma de retiro de los pedidos.&#x20;

{% hint style="info" %}
Los pedidos se configuran como "retiro por local" de forma predeterminada, para modificarlo, genere una solicitud de envío.
{% endhint %}

Una vez que haya confirmado el pedido se verificará que los ítems se encuentren en stock[^1]. Si uno o más ítems no se encuentran disponibles, los mismos se pasarán a un nuevo pedido en estado “[Pendiente de llegada de mercadería](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-llegada-de-mercaderia.md)”.

Puede conocer el significado de cada uno de los estados de pedidos consultando en esta sección: [Estado de pedidos](/ayuda/compras/estado-de-pedidos.md).

{% hint style="danger" %}
Realice la transferencia *<mark style="color:red;">**luego**</mark>* de haber recibido el correo de “[PENDIENTE DE PAGO](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-pago.md)”.
{% endhint %}

Si ha seleccionado *“**DEPÓSITO BANCARIO**”* como método de pago, le llegará un email informativo avisándole que el pedido se encuentra “[Pendiente de pago](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-pago.md)” con los datos para poder realizar la transferencia. Si no le llega el el email siempre puede verificar el estado de sus pedidos en el menú de notificaciones, si el pedido se encuentra en estado  “[Pendiente de pago](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-pago.md)”, puede realizar la transferencia.&#x20;

***

## Compras por mostrador

{% hint style="warning" %}
Los pedidos que se generen por mostrador *<mark style="color:orange;">**no dispondrán de los descuentos**</mark>* web ni descuentos por compra en cantidad
{% endhint %}

Solo el titular de la cuenta o [Personas habilitadas](/ayuda/mi-cuenta/personas-habilitadas.md) pueden comprar por mostrador, en ambos casos se le pedirá el DNI.

Si desea enviar a alguien a comprar sin habilitarlo puede pasarle su correo electrónico y la clave de mostrador.&#x20;

Para evitar el uso no autorizado de su cuenta no comparta la clave de mostrador.

***

## Información relacionada

{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/wG8veuHitvmohU1wnGAJ" %}
[Notificación de pago](/ayuda/pagos/transferencias-depositos-bancarios/notificacion-de-pago.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/L9veEMSJ38CmYCkIAnuV" %}
[Estado de pedidos](/ayuda/compras/estado-de-pedidos.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/t4RQ1LaIsF6SP3JuyBmO" %}
[Datos de facturación](/ayuda/mi-cuenta/datos-de-facturacion.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/vc2djW7tNHI5EKiGy6wR" %}
[Solicitud de envío](/ayuda/envios/solicitud-de-envio.md)
{% endcontent-ref %}

[^1]: Según el sistema, no stock físico. Ya que el pedido podría contener ítems para reservar.&#x20;