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# Comisionistas

{% hint style="danger" %}
**NO envíe al comisionista a retirar hasta que su solicitud de envío figure en verde "YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR"** (en la barra superior de la web y en Mis despachos). Antes de eso el pedido no va a estar listo.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
En la solicitud de envío por comisionista solo se pueden incluir pedidos **CONTROLADOS** ("[Listo para retirar"](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/listo-para-retirar.md)). 
{% endhint %}

Para agilizar la entrega y garantizar la seguridad le solicitamos que cuando desee que sus pedidos sean despachados, por favor, genere una Solicitud de envío eligiendo la opción **Comisionista**.

**De no encontrarse enlistado su comisionista, seleccione "OTROS - COMISIONISTAS"** y deje asentado en las notas los datos de la persona o transporte (nombre, apellido, DNI, nombre de la empresa).

Recuerde agregar en las notas cualquier otra información que considere relevante para identificar al comisionista, así como cualquier información adicional que crea pertinente.

Solo los pedidos en estado "Controlado" (Listo para retirar) pueden incluirse en una solicitud por comisionista. Que el pedido esté controlado no significa que ya esté preparado en caja: la caja está lista cuando la solicitud figura en verde **"YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR"**.

**Los pedidos se preparan conforme a lo seleccionado** al generar la solicitud de envío, respetando el horario de corte de las 11 hs.

Si con posterioridad **crea nuevos pedidos** y se genera una nueva solicitud, la misma **saldrá en un bulto independiente**. De encontrarse un mismo pedido en múltiples solicitudes prevalecerá la que se encuentre preparada en caja, saliendo los nuevos pedidos en una nueva caja.

*Por favor, **procure generar todos los pedidos que necesite antes de generar la solicitud de envío.***

{% hint style="danger" %}
De no solicitar por sistema el envío de sus pedidos los mismos no se entregarán salvo a [Personas habilitadas](/ayuda/mi-cuenta/personas-habilitadas.md) o al titular de la cuenta.
{% endhint %}

Es importante aclarar lo siguiente: si no se solicita el envío de los pedidos pero el comisionista se encuentra [habilitado](/ayuda/mi-cuenta/personas-habilitadas.md), el comisionista deberá esperar ser atendido y los pedidos "[Listos para retirar](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/listo-para-retirar.md)" se le prepararán y entregarán en bolsa. Por otro lado, si el comisionista no se encuentra habilitado y no se ha generado una solicitud de envío, si los pedidos se abonan al retirar tras abonar se le entregarán en bolsa, sin embargo: si los pedidos ya se encuentran pagos no se entregará mercadería si no está autorizado.

En resumen, la modalidad de trabajo con comisionistas se resume en el siguiente diagrama de flujo:

```mermaid
flowchart TB
    A["Llegada del comisionista"] --> B{"¿Se solicitó el envío?"}
    B -- Sí --> C["Se entregan cajas según solicitud de envío.<br>"]
    D{"¿Es persona habilitada?"} -- No --> n2["Pasa los datos de la cuenta"]
    G{"¿Pedidos pagos?"} -- Sí --> H["¿Hay notas en algún pedido?"]
    B -- No --> n1["Espera atención por mostrador"]
    n1 --> D
    D -- Sí --> F@{ label: "Pedidos 'Listos para retirar' se suman en bolsa/s, si es necesario se abona, y se entrega" }
    n2 --> G
    G -- No --> F
    H -- Sí --> n4["Si en las notas aclara que retira alguien en particular, se le entrega."]
    H -- No --> n5["No se entregará mercadería a personas no autorizadas"]
    C --- n6@{ label: "*<span style=\"color:\">Recuerde: mande al comisionista solo cuando la solicitud figure en verde YA PUEDE ENVIAR A RETIRAR.</span>*" }

    H@{ shape: diam}
    F@{ shape: rect}
    n6@{ shape: rect}
     B:::Sky
     C:::Aqua
     D:::Sky
     n2:::Ash
     G:::Sky
     H:::Sky
     n1:::Rose
     F:::Aqua
     n4:::Aqua
     n5:::Rose
     n6:::Peach
    classDef Peach stroke-width:1px, stroke-dasharray:none, stroke:#FBB35A, fill:#FFEFDB, color:#8F632D
    classDef Ash stroke-width:1px, stroke-dasharray:none, stroke:#999999, fill:#EEEEEE, color:#000000
    classDef Sky stroke-width:1px, stroke-dasharray:none, stroke:#374D7C, fill:#E2EBFF, color:#374D7C
    classDef Rose stroke-width:1px, stroke-dasharray:none, stroke:#FF5978, fill:#FFDFE5, color:#8E2236
    classDef Aqua stroke-width:1px, stroke-dasharray:none, stroke:#46EDC8, fill:#DEFFF8, color:#378E7A
    style n6 font-size:12px
    linkStyle 0 stroke:#2962FF,fill:none
    linkStyle 1 stroke:#00C853,fill:none
    linkStyle 2 stroke:#D50000,fill:none
    linkStyle 3 stroke:#00C853,fill:none
    linkStyle 4 stroke:#D50000,fill:none
    linkStyle 5 stroke:#2962FF,fill:none
    linkStyle 6 stroke:#00C853,fill:none
    linkStyle 7 stroke:#2962FF,fill:none
    linkStyle 8 stroke:#D50000,fill:none
    linkStyle 9 stroke:#00C853,fill:none
    linkStyle 10 stroke:#D50000,fill:none
    linkStyle 11 stroke:#8F632D,fill:none
```

***

## Información relacionada

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[Solicitud de envío](/ayuda/envios/solicitud-de-envio.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/zs3IJ7xIJxTwQxDrGAFJ" %}
[Personas habilitadas](/ayuda/mi-cuenta/personas-habilitadas.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/5yS5Nph2t8NII8ceuVRN" %}
[Transferencias / Depósitos Bancarios](/ayuda/pagos/transferencias-depositos-bancarios.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/Pxtjxhfe0U14eYbxb9ms" %}
[Retenciones y percepciones](/ayuda/retenciones-y-percepciones.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/bYZGW3GbGvPpGabwDP89" %}
[Mis despachos](/ayuda/mi-cuenta/mis-despachos.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/3FEt4jLz3oZpCQoCooQY" %}
[Listo para retirar](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/listo-para-retirar.md)
{% endcontent-ref %}