Consulta de estado

Le llegará un email informándole cualquier cambio de estado de su notificación.

Puede comprobar el estado de sus notificaciones de pago en:

• En la parte superior derecha en un icono verde podrá ver el detalle de las últimas notificaciones del sistema. Enlace: https://www.tecnoprices.com/notificaciones_avanzadas.php

• Puede consultar el estado de cada notificación de pago en "Mi cuenta" -> "HISTORIAL DE PAGOS" -> "MIS PAGOS". Enlace: https://www.tecnoprices.com/misdepositos.php

• En el menú "Mi cuenta"-> "CTA-CTE/Historial" podrá encontrar un listado con los últimos movimientos de su cuenta, su saldo actual y el historial con los últimos pedidos. Enlace: https://www.tecnoprices.com/miscompras.php

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Estados de las notificaciones de pago

Pendiente

Si su notificación de depósito se encuentra en estado PENDIENTE significa que la administración aún no ha verificado el estado de la operación, una vez verificada se pasará al estado ACREDITADO, RECHAZADO o NO ACREDITADO según corresponda.

No acreditado

Si después de 2 días hábiles el movimiento no figura en el banco, la notificación de pago se pasará a “RECHAZADO”. Verifique el estado del movimiento en su homebanking, el importe y la cuenta de destino.Si todos los datos son correcto, por favor, vuelva a notificarlo.

Si un depósito se encuentra en estado NO ACREDITADO (no confundir con “rechazado”) significa que el mismo aún no se encuentra acreditado en nuestra cuenta bancaria, cuando figure el movimiento en la cuenta bancaria se pasará a acreditado. Recuerde que, si bien usualmente las transferencias se acreditan en el momento, en ocasiones, pueden demorar hasta 2 días hábiles, en estos casos la demora es producida por entidades bancarias involucradas.

Si no ha adjuntando un comprobante al momento de notificar la operación asegúrese que de que la cuenta bancaria de destino sea la correcta y de haber aclarado en las notas los datos de la cuenta de origen, de no estar aclarado, se asumirá que la transferencia se ha realizado desde una cuenta bancaria a su nombre.

Rechazado

Si un depósito se encuentra en estado RECHAZADO (no confundir con “no acreditado”) puede deberse a diversos factores, a continuación se detallan los más frecuentes:

• El importe notificado no coincide con el comprobante. En tal caso, por favor, verifique que el importe cargado coincida con el importe del movimiento bancario de la operación y vuelva a cargarlo. Tenga en cuenta que en ocasiones los bancos pueden retener parte del importe en concepto de varios impuestos, asegúrese de que haya cargado el importe transferido neto.

• Múltiples operaciones bancarias han sido cargadas en una única notificación. En tal caso, vuelva a cargar cada comprobante por separado ya que el importe notificado debe coincidir con el movimiento bancario para que el mismo pueda pasarse a acreditado.

• El destinatario de la transferencia bancaria es incorrecto. Verifique los datos de la cuenta de destino en la operación notificada.

• Notificación duplicada si ha notificado varias veces la misma operación, se pasarán a rechazado todas las notificaciones duplicadas una vez sea acreditada la primera notificación. En la sección de notificaciones del sistema, el círculo verde en la sección superior derecha, le figurará una notificación con la siguiente leyenda: “Notificación de pago duplicada (Ref. _____)” donde “_____” representa el número del movimiento con el cual se ha acreditado la operación. Puede comprobarlo en Mi saldo, historial y movimientos.

• Notificación caducada si luego de 2 días hábiles la operación no se ha acreditado en la cuenta bancaria se asumirá que la operación fue cancelada por la entidad bancaria de origen. Verifique con su banco que la operación haya sido procesada correctamente, verifique el importe cargado, si no ha adjuntado comprobante recuerde que se asumirá que la transferencia proviene de una cuenta a nombre del titular de la cuenta en Tecnoprices. Si ya ha verificado que la operación se procesó correctamente por el banco, vuelva a notificarla en la web: por favor, al momento de notificar, verifique que el importe introducido sea el correcto, así como no olvide adjuntar el comprobante.

Acreditado

Tenga en cuenta que el importe de los pedidos se descuenta al retirarlos. Mientras los pedidos permanezcan en el local las transferencias acreditadas figurarán como saldo a favor en la cuenta.

Si su notificación de pago se encuentra en estado ACREDITADO significa que se ha comprobado el estado de la operación bancaria y el movimiento se encuentra acreditado en nuestra cuenta bancaria.

El monto transferido debería figurarle como saldo a favor en la cuenta, si el movimiento no le figura en la cuenta, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.