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# Consulta de estado

{% hint style="info" %}
Le llegará un email informándole cualquier cambio de estado de su notificación.
{% endhint %}

Puede comprobar el estado de sus notificaciones de pago en:

* En la parte superior 🔔 podrá ver el detalle de las [últimas notificaciones](https://www.tecnoprices.com/notificaciones.php) del sistema.
* Puede consultar el estado de cada notificación de pago en ["Mi cuenta" -> "HISTORIAL DE PAGOS"](https://www.tecnoprices.com/historialdepagos.php).
* En el menú ["Mi cuenta"-> "Mis pedidos / Cta. Corriente"](https://www.tecnoprices.com/miscompras.php) podrá encontrar un listado con los últimos movimientos de su cuenta, su saldo actual y el historial con los últimos pedidos.

***

## Estados de las notificaciones de pago

### Pendiente

Si su notificación de depósito se encuentra en estado ***PENDIENTE*** significa que la administración <mark style="color:orange;">**aún no ha verificado el estado**</mark> de la operación, una vez verificada se pasará al estado *ACREDITADO*, *RECHAZADO* o *NO ACREDITADO* según corresponda.

### No acreditado

{% hint style="warning" %}
Si después de 2 días hábiles el movimiento no figura en el banco, la notificación de pago se pasará a “RECHAZADO”. Verifique el estado del movimiento en su homebanking, el importe y la cuenta de destino.Si todos los datos son correcto, por favor, vuelva a notificarlo.
{% endhint %}

Si un depósito se encuentra en estado ***NO ACREDITADO*** (no confundir con “rechazado”) significa que el mismo <mark style="color:orange;">**aún no se encuentra acreditado**</mark> en nuestra cuenta bancaria, cuando figure el movimiento en la cuenta bancaria se pasará a acreditado. Recuerde que, si bien usualmente las transferencias se acreditan en el momento, en ocasiones, pueden demorar hasta 2 días hábiles, en estos casos la demora es producida por entidades bancarias involucradas.&#x20;

***Si no ha adjuntando*** un comprobante al momento de notificar la operación asegúrese que de que la cuenta bancaria de destino sea la correcta y de haber aclarado en las notas los datos de la cuenta de origen, de no estar aclarado, se asumirá que la transferencia se ha realizado desde una cuenta bancaria a su nombre.

### Rechazado

Si un depósito se encuentra en estado ***RECHAZADO*** (no confundir con “no acreditado”) puede deberse a diversos factores, a continuación se detallan los más frecuentes:

* El *<mark style="color:orange;">**importe notificado no coincide**</mark>* *con el comprobante*. En tal caso, por favor, verifique que el importe cargado coincida con el importe del movimiento bancario de la operación y vuelva a cargarlo. Tenga en cuenta que en ocasiones los bancos pueden retener parte del importe en concepto de varios impuestos, asegúrese de que haya cargado el importe transferido neto.
* *<mark style="color:orange;">**Múltiples operaciones**</mark>* *bancarias* han sido cargadas en una única notificación. En tal caso, vuelva a cargar cada comprobante por separado ya que el importe notificado debe coincidir con el movimiento bancario para que el mismo pueda pasarse a acreditado.
* El *<mark style="color:orange;">**destinatario**</mark>* de la transferencia bancaria es incorrecto. Verifique los datos de la cuenta de destino en la operación notificada.
* *<mark style="color:orange;">**Notificación duplicada**</mark>* si ha notificado varias veces la misma operación, se pasarán a rechazado todas las notificaciones duplicadas una vez sea acreditada la primera notificación.\
  En la sección de [notificaciones del sistema](https://www.tecnoprices.com/notificaciones.php), el círculo verde en la sección superior derecha, le figurará una notificación con la siguiente leyenda: “Notificación de pago duplicada (Ref. \_\_\_\_\_)” donde “\_\_\_\_\_” representa el número del movimiento con el cual se ha acreditado la operación. \
  Puede comprobarlo en [Mi saldo, historial y movimientos](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md).
* *<mark style="color:orange;">**Notificación caducada**</mark>* si luego de 2 días hábiles la operación no se ha acreditado en la cuenta bancaria se asumirá que la operación fue cancelada por la entidad bancaria de origen.\
  \&#xNAN;*<mark style="color:orange;">**Verifique**</mark>* con su banco que la operación haya sido procesada correctamente, verifique el importe cargado, si no ha adjuntado comprobante recuerde que se asumirá que la transferencia proviene de una cuenta a nombre del titular de la cuenta en Tecnoprices.\
  Si ya ha verificado que la operación *<mark style="color:orange;">**se procesó correctamente**</mark>**&#x20;por el banco***, vuelva a notificarla en la web: por favor, al momento de notificar, verifique que *<mark style="color:orange;">**el importe introducido**</mark>* sea el correcto, así como no olvide *<mark style="color:orange;">**adjuntar el comprobante**</mark>*.

### Acreditado

{% hint style="info" %}
Tenga en cuenta que el importe de los pedidos se descuenta al retirarlos. Mientras los pedidos permanezcan en el local las transferencias acreditadas figurarán como saldo a favor en la cuenta.
{% endhint %}

Si su notificación de pago se encuentra en estado ***ACREDITADO*** significa que se ha comprobado el estado de la operación bancaria y el movimiento se encuentra acreditado en nuestra cuenta bancaria.

El monto transferido debería figurarle como [saldo a favor en la cuenta](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md), si el movimiento no le figura en la cuenta, por favor, póngase en [contacto](/ayuda/sobre-nosotros/nuestros-datos.md) con nosotros para que podamos revisar la situación.