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# Mis facturas y notas de crédito

{% hint style="info" %}
***Si no ha recibido la factura, verifique la casilla de spam.*** Usualmente, los proveedores de correo suelen clasificarlo como spam.
{% endhint %}

Desde el 05/May/2025 emitimos solo factura digital, la misma se encuentra es gestionada por TusFacturasAPP. Una vez emitido el comprobante lo enviarán por email automáticamente.

Tenga en cuanta que TusFacturasAPP puede utilizar múltiples proveedores externos para gestionar el envío de correo por lo que, por favor, asegúrese que no sean bloqueadas las siguientes direcciones de correo en su gestor de spam:

* ***<envios@tusfacturas.app>***
* ***<notificaciones@tusfacturas.app>***

Adicionalmente, en el correo podrá encontrar un link que le permitirá descargar las últimas 10 facturas en el micrositio provisto por TusFacturasAPP.

{% hint style="info" %}
[Puede consultar el estado del servicio de TusFacturasAPP en su sitio web](https://www.tusfacturas.app/app/estado-servicios.html)
{% endhint %}

## Emitir factura

Puede solicitar la emisión de la factura correspondiente a un pedido cuando lo desee. A continuación se detalla cómo proseguir en cada caso:

### Pedidos pendientes

Para que se emita la factura correspondiente a los pedidos que aún no han sido retirados, es decir, los pedidos que se encuentran estado[Pendiente de pago](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-pago.md),  [Pendiente de confirmación](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/pendiente-de-confirmacion.md) y [Listo para retirar](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/listo-para-retirar.md) es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos emitir la factura manualmente, para ello: tras verificar su número telefónico en la web envíenos un mensaje para solicitar la emisión de la factura solicite al asistente hablar con un representante.

### Pedidos ya retirados

{% hint style="info" icon="calendar-circle-exclamation" %}
Tenga en cuenta que la fecha de emisión de la factura es del día en que ésta se emite.
{% endhint %}

Si el pedido ya ha sido retirado, es decir, el pedido se encuentra en estado [Finalizado](/ayuda/compras/estado-de-pedidos/finalizado.md) y han pasado hasta 60 días del retiro, puede emitir la factura desde nuestro sitio web, para ello vaya al "Historial de compras" en la sección "Mi cuenta" -> "Mis pedidos / Cta. Corriente" ( [Mi saldo, historial y movimientos](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md#historial-de-compras) )

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FM1tTuJJTrBtcK2GN6acS%2Fcaptura_historial_compras_confactura.png?alt=media&amp;token=d919c195-de0c-481f-9c48-8e7af4738225" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Una vez en la sección Historial de compras, pulse el botón "facturar este pedido" con el ícono rojo de una hoja con el signo peso.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FMX8chLbNsbrqaSlUjVQe%2Fcaptura_historial_compras_solicitar00.png?alt=media&amp;token=d75b7009-894b-4cb8-9ea9-f86f2e9a25c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

A continuación  le aparecerá un cuadro emergente para que pueda confirmar el CUIT/CUIL deseado.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FQ5T4Mon9FGSmMoXYtAp6%2Fcaptura_historial_compras_solicitar01.png?alt=media&amp;token=b5f941ae-72b6-4dbe-afd1-618cfc02d0c2" alt="" width="535"><figcaption></figcaption></figure></div>

Una vez solicitada la emisión, la misma se emitirá automáticamente y le llegará por email. Si luego de un par de horas no ha recibido el correo ni le figura la factura para descargar desde el menú de [Historial de compras](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md#historial-de-compras) póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar que pudo pasar.&#x20;

## Descargar documentación

A continuación se detallan los sitios donde puede descargar sus facturas y las notas de crédito de si es que se han emitido notas de crédito.

### En la web

#### Facturas y Notas de Crédito

En la sección [Mi cuenta -> Facturas y N. de Crédito](https://www.tecnoprices.com/misfacturas.php) podrá encontrar de forma centralizada todas sus facturas y notas de crédito.

En esta sección dispondrá de filtros específicos para que pueda localizar la factura o nota de crédito específica que necesite.

<figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FtQZnyzp9x3EGGtYQTt9l%2Fcaptura_mis_facturas_NC_00.png?alt=media&amp;token=c23bbda8-6eb6-4eb2-aff6-925afee9e420" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Historial de compras

Consulte la sección: [Mi saldo, historial y movimientos](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md#historial-de-compras) para más información.

### En TusFacturasAPP&#x20;

{% hint style="info" %}
TusFacturasAPP  mantendrá solo las últimas 10 facturas en la plataforma.
{% endhint %}

Junto el email que le envía que le envía la plataforma encontrará un link que le permitirá acceder su micrositio con las últimas facturas que se le han emitido. El sitio le solicitará su dirección de correo para poder acceder. Tenga en cuenta que una vez *emitida la factura no se puede modificar el correo* electrónico asociado a la misma en la plataforma.&#x20;

<figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FlKOTEvvMjbmIgCQYofPh%2Fcaptura_tusfacturasapp_email.png?alt=media&amp;token=2ad33304-04d9-42f0-a289-86e8777838fe" alt="" width="354"><figcaption><p>Captura del correo enviado por TusFactuasApp</p></figcaption></figure>

***

## Pedidos pendientes de pago

Si un pedido se encuentra pendiente de pago y ha solicitado que se emita la factura, una vez emitida le llegará un email automáticamente. Adicionalmente puede descargar la factura desde [el menú de notificaciones](https://www.tecnoprices.com/notificaciones.php) (el círculo rojo en la parte superior 🔔). También puede acceder desde el menú ["Mi cuenta" -> "Mis pedidos / Cta. Corriente"](https://www.tecnoprices.com/miscompras.php).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FH69YAaPUqvN1ASNyfFVk%2Fcaptura_pedidos_pendiente_pago_con_facutura.png?alt=media&amp;token=2fa849a4-28c7-41f9-a248-74280ebf89bd" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.tecnoprices.com/miscompras.php">Captura: Menú Notificaciones (con factura)</a></p></figcaption></figure></div>

<figure><img src="https://2624750313-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYN5TaoaRKKtT7huC8rVp%2Fuploads%2FrpSGPyOGHXTCXzeybVmg%2Fcaptura_pedidos_pendiente_pago_con_facutura_mis_pedidos.png?alt=media&amp;token=1b9bafd4-5140-47f9-97b3-e72e07ac6ac4" alt=""><figcaption><p><a href="https://www.tecnoprices.com/miscompras.php">Captura: Menú Mis Compras pendientes (con factura)</a></p></figcaption></figure>

***

## Información relacionada

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[Datos de facturación](/ayuda/mi-cuenta/datos-de-facturacion.md)
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{% content-ref url="/spaces/YN5TaoaRKKtT7huC8rVp/pages/hDgf5VvtfK0G3Q0ljsST" %}
[Mi saldo, historial y movimientos](/ayuda/mi-cuenta/mi-saldo-historial-y-movimientos.md)
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